Aide

Le prix de l'article, plus le port. Rien d'autre. Pas de frais de service, pas de « protection acheteur » facturée : elle est incluse.

Quand tu confirmes la réception — ou automatiquement 3 jours après la livraison si tu ne fais rien. D'ici là, ton argent est gardé chez Stripe, pas chez nous.

Oui, tant que le colis n'est pas expédié, et au plus tard 2 heures avant l'expédition. Le remboursement est intégral.

Seulement si le vendeur est un professionnel — c'est la loi. Entre particuliers, il n'existe pas ; la protection, ici, c'est le séquestre et le litige.

Parce qu'il dépend du poids, des dimensions et de la distance réelle. Le prix affiché est celui que le transporteur nous facture : on ne marge pas dessus.

Tu paies dans l'app, tu reçois un code à 6 chiffres. Le vendeur ne le connaît pas : il te le demande à la remise et le saisit. C'est cette saisie qui le paie.

En point relais, seul ton nom figure sur l'étiquette. En livraison à domicile, ton adresse est nécessaire — c'est le principe.

Tu peux le signaler à partir du 7e jour après l'expédition. Ton argent n'a pas bougé : il est encore séquestré.

8 % du prix de l'article, jamais sur les frais de port. Avec l'abonnement Pro (9,90 €/mois), la commission descend par paliers jusqu'à 3,5 %.

Sur ton porte-monnaie dès que l'acheteur confirme la réception, ou 3 jours après la livraison. Le virement vers ta banque demande la vérification d'identité.

48 heures ouvrées. Passé ce délai, la commande peut être annulée et l'acheteur remboursé.

Parce que nous versons de l'argent sur un compte bancaire : la vérification est faite par Stripe, pas par nous, et la loi l'impose. Nous ne conservons aucun document d'identité.

Tu as 48 heures après la livraison pour le signaler, photos à l'appui. Si le litige est tranché en ta faveur, le retour est aux frais du vendeur.

Nous, sous 48 heures, avec un motif écrit. Tu peux contester la décision dans l'app.

Tu reçois toujours le motif par écrit, et tu as un recours. Aucune sanction n'est prise sans explication : c'est écrit dans les CGU.

Depuis Réglages › Compte. Tes données sont effacées sous 30 jours, sauf ce que la loi comptable oblige à conserver (les commandes, 10 ans).

Ce qui est nécessaire, et rien de plus : Stripe pour le paiement, Sendcloud pour le colis, Anthropic pour Pipo, Resend pour les emails. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Non. Aucun cookie, et aucune mesure d'audience qui identifie quelqu'un — c'est pour ça qu'il n'y a pas de bandeau à cliquer.